Peter Blickenstorfer de Horgen ZH a remplacé son chauffage au mazout par une pompe à chaleur. Découvrez son retour d’expérience après un an de fonctionnement.
Barbara Studer-Störi, Störi AG :
Vous habitez dans une maison datant de 1946. Avant que nous installions une pompe à chaleur chez vous, vous vous chauffiez au mazout. En étiez-vous satisfait ?
Peter Blickenstorfer :
En soi, très satisfait, oui. Nous avions également toujours bénéficié d’un bon service avec le chauffage au mazout. Cela fonctionnait parfaitement.
Barbara Studer-Störi :
Y avait-il également des inconvénients avec l’ancien chauffage au mazout ?
Peter Blickenstorfer :
Non, pas vraiment. Mais avec toutes les discussions autour du réchauffement climatique, j’en suis arrivé à la conclusion que nous devions – malgré notre âge avancé – réfléchir à ce que nous pouvions faire. Si nous voulions continuer à nous chauffer au mazout ou si nous ne devions pas plutôt opter pour un système basé sur les énergies renouvelables. Et comme le canton de Zurich est également très progressiste sur le plan législatif et souhaite interdire les systèmes de chauffage fossiles à partir de 2030, le sujet est devenu plus actuel pour nous.
Barbara Studer-Störi :
Qu’est-ce qui vous a finalement convaincu de passer à une pompe à chaleur ? D’après vos propos, l’aspect environnemental et la durabilité étaient des thèmes importants pour vous.
Peter Blickenstorfer :
Oui, absolument. Nous avons également examiné le chauffage à distance. Mais il faudra encore très longtemps avant que le réseau arrive dans notre quartier. Et personnellement – en raison de mon parcours professionnel – la technologie qui se cache derrière une pompe à chaleur m’a toujours fasciné.
Barbara Studer-Störi :
Vous vous chauffez désormais avec une pompe à chaleur air-eau installée à l’extérieur. Avez-vous également examiné des alternatives, comme par exemple une pompe à chaleur géothermique ?
Peter Blickenstorfer :
Oui, nous avons également étudié cette option. Nous avons un grand jardin et il y a quelques sondes géothermiques dans le voisinage. Cependant, comme notre maison est située sur un terrain en pente, il aurait été assez compliqué de faire venir ces grandes foreuses dans le jardin, de démonter les haies, etc. C’était trop de travail pour moi, c’est pourquoi j’ai opté – en collaboration avec l’entreprise Störi – pour une variante installée à l’extérieur. Et j’en suis très satisfait.
Barbara Studer-Störi :
Comment s’est déroulée toute la planification et l’installation avec l’entreprise Störi ? Y a-t-il eu des défis particuliers dans votre projet ?
Peter Blickenstorfer :
Votre entreprise m’a été recommandée par notre entreprise d’électricité locale de Horgen. Votre conseiller clientèle, M. Bunjaku, est ensuite venu chez nous pour une visite de reconnaissance et a pris beaucoup de temps pour tout examiner en détail. Il a mentionné qu’il y avait quelques petits défis avec notre maison ancienne, car on a par exemple de vieilles conduites, etc. Mais il a très bien pu résoudre cela et nous a expliqué où placer au mieux les appareils. Je me suis senti très bien conseillé et votre conseiller clientèle a pris le temps nécessaire et a tout vérifié très précisément et nous a tout expliqué.
Barbara Studer-Störi :
Lors d’une rénovation de chauffage, différents artisans sont toujours impliqués : l’électricien, le jardinier, le peintre, l’entrepreneur, l’installateur, etc. Comment s’est déroulée cette collaboration entre les différents artisans ?
Peter Blickenstorfer :
À mon avis, cela s’est très bien passé. La planification par votre conseiller clientèle a été irréprochable du début à la fin. Le jardinier savait quand il devait creuser les tranchées pour les tuyaux et les canaux d’évacuation pour l’eau de condensation, les forages de précision par l’entreprise de construction ont été exécutés proprement et l’électricien était également sur place au bon moment. Je n’ai eu à me soucier de rien.
Barbara Studer-Störi :
Cela me fait plaisir de l’entendre, car nous y accordons une grande importance. Vous, en tant que client, devez avoir un seul interlocuteur et ne devez vous soucier de rien.
Peter Blickenstorfer :
Oui, cela a vraiment très bien fonctionné avec votre conseiller clientèle. Il a également toujours réagi immédiatement lorsque quelque chose se présentait. Une fois, nous avons eu un problème car l’entreprise de démontage, qui devait démonter l’ancien chauffage au mazout et l’ancienne cuve, était sur place un samedi de manière imprévue…
Barbara Studer-Störi :
Que s’est-il passé alors ?
Peter Blickenstorfer :
J’ai appelé votre conseiller clientèle et il est venu immédiatement et a clarifié la situation. J’étais vraiment très content d’avoir un professionnel local à mes côtés, qui passe également rapidement un samedi.
Barbara Studer-Störi :
Changement de sujet : avez-vous pu bénéficier de subventions pour votre remplacement de chauffage ? Comment cela s’est-il passé ?
Peter Blickenstorfer :
Votre conseiller clientèle s’en est également occupé. Cela s’est très bien passé. Il fallait soumettre beaucoup de documents, j’étais content que l’entreprise Störi s’en charge. Cela a pris relativement longtemps avant que les subventions me soient versées, mais ce n’était pas de leur faute, mais celle du service cantonal compétent. Je suis un peu déçu par ma commune de résidence, qui se vante d’être une Cité de l’énergie, mais finalement je n’ai reçu aucun soutien de la commune.
Barbara Studer-Störi :
Avez-vous également pu déduire la rénovation du chauffage de vos impôts ?
Peter Blickenstorfer :
Oui, j’ai déclaré cela ainsi et cela a été accepté sans questions. De plus, j’ai dû déclarer le montant que j’ai reçu du canton en tant que subventions.
Barbara Studer-Störi :
Votre installation a été mise en service en septembre 2024. Vous avez donc passé le premier hiver avec votre nouveau chauffage. Quel est votre bilan ?
Peter Blickenstorfer :
Le confort thermique était exactement aussi bon qu’avec le chauffage au mazout. Nous avons conservé nos anciens radiateurs, ils ont tous été rincés et de nouvelles vannes Danfoss ont été installées. Lors de l’installation par votre entreprise, tout a été vérifié à nouveau, de l’eau a été rajoutée, les vannes Danfoss ont été nettoyées et contrôlées. La bonne qualité nous a convenu, nous avons eu chaud dans notre maison tout l’hiver.
Barbara Studer-Störi :
Ressentez-vous déjà les effets positifs de la pompe à chaleur, comme par exemple des coûts énergétiques plus bas ?
Peter Blickenstorfer :
Pour cela, il est actuellement encore un peu tôt pour tirer un bilan définitif. Ce que je peux déjà dire maintenant, c’est que c’est beaucoup plus confortable. On n’a plus besoin de mazout. Donc plus de planification non plus, quand est-ce que je l’achète au mieux, etc. Nous avons un abonnement de service de l’entreprise Störi – en général, les pompes à chaleur sont considérées comme beaucoup moins exigeantes en entretien par rapport à un chauffage fossile.
Barbara Studer-Störi :
Le bruit est toujours un sujet récurrent avec les pompes à chaleur. Vous avez un appareil installé à l’extérieur dans le jardin. Est-il parfois bruyant ?
Peter Blickenstorfer :
Non, vraiment pas. Au contraire : je suis très étonné de voir à quel point la pompe à chaleur est silencieuse. Même lorsqu’il fait très froid. On remarque alors que la pompe à chaleur doit travailler davantage, mais c’est absolument raisonnable.
Barbara Studer-Störi :
Dans l’ensemble, un bilan très positif donc. Referiez-vous cette démarche ?
Peter Blickenstorfer :
Oui, absolument. Je montre également volontiers la pompe à chaleur quand quelqu’un vient en visite et je dis alors : Faites-le aussi, je ne peux que vous le recommander.
Barbara Studer-Störi :
Que conseilleriez-vous à quelqu’un qui s’intéresse à une rénovation de chauffage ?
Peter Blickenstorfer :
Je trouve qu’une bonne planification et, par conséquent, une bonne coordination des artisans sont très importantes. Selon le quartier ou le bâtiment, il est naturellement également important de savoir où la pompe à chaleur peut être placée en raison des prescriptions sur le bruit. Pour cela, il faut les bonnes personnes avec le savoir-faire.
Barbara Studer-Störi :
Votre pompe à chaleur a été mise en service en septembre 2024. Vous sentez-vous bien accompagné par l’entreprise Störi depuis lors ?
Peter Blickenstorfer :
Absolument. Je suis également convaincu par la prolongation de garantie de trois ans et le contrat d’entretien de l’entreprise Störi. J’ai ainsi un forfait sans souci pour mon chauffage.
Barbara Studer-Störi :
Comment avez-vous vécu l’entreprise Störi tout au long du projet ? Y a-t-il quelque chose qui vous est resté particulièrement en mémoire de manière positive ?
Peter Blickenstorfer :
Pour moi, toute la rénovation s’est déroulée de manière très professionnelle. Mon conseiller clientèle responsable, M. Bunjaku, était très compétent. Lorsque je lui téléphonais, les demandes étaient traitées très rapidement. Je me suis senti très bien accompagné.
Barbara Studer-Störi :
Chez vous, on a installé une pompe à chaleur dans une maison existante datant de 1946. Qu’est-ce qui vous a convaincu de passer à une pompe à chaleur ? Vous êtes-vous peut-être déjà demandé si cela en valait encore la peine pour vous ?
Peter Blickenstorfer :
Les discussions de fond autour des conditions climatiques me préoccupent depuis longtemps. Également ce que nous émettons en CO2 avec les chauffages fossiles. Ma femme et moi étions simplement convaincus que nous devions faire quelque chose pour l’avenir. Mais je comprends également certaines personnes de mon âge qui sont peut-être sceptiques à ce sujet ou qui ont également des difficultés financières pour passer à un nouveau système de chauffage. Mais même pour cela, on trouve généralement une solution de nos jours. Pour nous, c’était clair, nous devons faire quelque chose, également pour les générations futures.
Barbara Studer-Störi :
Je trouve que vous êtes un exemple et montrez bien ce qui est encore possible même à un âge avancé.
Peter Blickenstorfer :
Merci beaucoup. Mais j’entends personnellement beaucoup de gens de mon âge qui optent encore pour une rénovation de chauffage. Je ne peux que le recommander à chacun.
Vous trouverez d’autres projets de référence de Störi AG sur : www.stoeri.com/referenzen
